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1、已签收商品可申请退货退款或仅退款；2、通过“我的订单”进入售后通道，按问题类型选择服务并提交凭证；3、符合特殊服务政策的商品可通过专属通道快速换新或退款。

如果您已经签收了在京东购买的商品，但因商品问题或个人原因需要申请退款，可以按照以下流程进行操作。京东为已收货订单提供了明确的售后通道。

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过订单页面申请退货退款

此方法适用于需要将商品退回并获得全额退款的情况，例如商品存在质量问题或您行使七天无理由退货权利。

1、打开京东App，点击底部导航栏的我的，进入“我的订单”列表。

2、找到您已签收且需要退款的订单，点击进入订单详情页面。

3、在订单详情页下方找到并点击申请售后按钮。

4、选择服务类型为退货退款，然后根据实际情况填写退货原因，如有质量问题请上传相关照片作为凭证。

5、提交申请后等待京东或商家审核，审核通过后选择*取件（由快递员免费*取件）或自行寄回。

6、若选择*取件，系统会自动生成取件信息，您需按约定时间准备好商品及所有配件、包装等，等待快递员取件。

7、商品被成功取回并经检测符合条件后，退款将原路返回至您的支付账户。

二、申请仅退款（无需退货）

此方法适用于您已收到商品，但因部分商品缺货、发错货或轻微问题不需要退货即可解决的场景，您可以申请退还部分或全部款项而不退回商品。

1、进入京东App的我的页面，选择“我的订单”。

2、定位到需要处理的已签收订单，点击进入订单详情。

3、点击申请售后，在服务类型中选择仅退款。

4、填写退款金额和具体原因，例如“商品少发”、“赠品未发”或“商品有轻微瑕疵不影响使用”等，并可附上说明图片。

5、提交申请后等待审核，商家同意后款项将按原支付路径退回。

三、利用特定售后服务政策申请退款

如果您的商品符合京东提供的特殊服务承诺，如“180天只换不修”等，则可通过专属通道申请换新或退款，流程更为便捷。

1、在京东App中进入我的 - 客户服务 - 退换/售后。

2、选择需要服务的订单，在可选服务中查找是否有180天只换不修或其他专属服务标识。

3、点击对应服务选项，根据提示提交申请资料，通常包括问题描述和证据图片。

4、提交后由后台进行审核，审核通过后安排*检测或寄送检测。

5、经确认符合服务条件后，系统将直接为您办理换新或退款手续，无需经历普通退货的完整流程。