“一个好的口碑，能够带来八次以上的延伸销售；一个坏的口碑，则会导致二十个老顾客的流失。”依靠口口相传的自然传播做口碑，在信息高速传递的互联网时代已经是杯水车薪，远水不解近渴。口碑对于提高企业产品的销量作用明显，但也存在着区域性和迟缓性的局限，那么如何既要好的口碑又能快速传播呢？全网营销推广就是一条捷径，为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，它有着让口碑“疯传”的力量。 一套好的全网营销策略，能获得移动互联网时代的“口碑”，俘获受众眼球同时，也得到了用户的订单。想要获得移动互联网时代的口碑，可以从如下方面着手： 借势热点事件 热点事件是一个做全网营销的好机会，但在选择切入点时，一定要注意和自己品牌的关联性，不可盲目借势，否则会适得其反。对于家具企业来说，可以更加侧重节假日和人文情怀类的热点事件借势。此外，还可多关注优秀的事件营销高手，获得灵感，如：杜蕾斯、江小白等。 有话题性 成功形成口碑效应，需要策划出有争议、有态度的口碑引爆点。只有点燃用户关注兴趣，他们才会有愿望将整件事通过互联网和线下行为告诉其他人，这样口碑传播才有可能。引爆点的内容是多种多样的，但始终要围绕一般用户最重视、最想满足的需求进行。如：网红奶茶、网红脏脏包等。 打造意见领袖 意见领袖是连接企业和大众的最好纽带。自媒体时代，意见领袖能够为消费者过滤筛选无用信息，为消费者提供更权威、更专业的购买决策参考。比如，董明珠是格力的意见领袖，为了证明格力的新手机质量过硬，从空中摔下，制造话题；还有张瑞敏怒砸海尔冰箱一事，通过事件发酵，海尔诚信、品质严把关的企业形象深入人心；雷军在做到极致性价比之后，还在不断优化手机上“微不足道”的细节，让手机更加便利生活，使他击败了对手，获得了更好的口碑。 良好传播渠道 所谓“巧妇难为无米之炊”。没有选择正确传播渠道，口碑塑造的效果就会大打折扣。家居企业的口碑传播既要有知名度高的全国门户类传播，也要有行业的定向传播和区域传播。如：网易新闻、人民网、新浪家居和地方媒体。 建立口碑传播反馈机制 在进行全网推广传播的同时一定要建立反馈机制。应确保对传播效果进行有效监控。在企业实践中，全网的推广发布的数量、点击率、阅读数都是口碑传播效果的有效反馈，根据数据的反馈既能保证适时调整口碑传播策略，还能保证口碑传播的效果。 目前，家居行业的在口碑传播方面比较薄弱，这正是和竞争对手拉开距离的良机，做好全网营销，让口碑拥有“疯传”的力量，成就备受瞩目的品牌。
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